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No arranca, pantalla negra y no hay cursor

HP TouchSmart 310 PC - Modelo 310-1100es
Microsoft Windows 10 (32-bit)

El equipo estaba encendido y funcionando con el protector de pantalla y sin aviso pasó a pantalla negra y despareció el cursor; el equipo conectado, el led indicador de encendido en 'on', la fuente de alimentación funcionando correctamente.

Días antes el ventilador trabajaba intensamente al trabajar con aplicaciones como Skype y en alguna ocasión se apagó abruptamente y estaba muy caliente la rejilla de ventilación; la dejé en reposo unos minutos y volví a encenderla y funcionó correctamente durante varias semanas sin problema

Ahora al encenderla sólo muestra el led de encendido pero no hace absolutamente nada y no hay respuesta BIOS

Supongo es problema de la tarjeta madre pero no encuentro el producto de reemplazo adecuadoIMG_3662 (1).jpgIMG_3659.jpg

5 RESPUESTAS 5
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No arranca, pantalla negra y no hay cursor

Tu ordenador, es ...

Product Number : XT106EA

Description : HP TOUCHSMART 310-1110ES DESKTOP PC

Tiene, Motherboard ...

618640-001Motherboard - Aronia-D (Shasta-AiO)

 

1) Intenta, con ...

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07153

https://support.hp.com/es-es/document/c01910758

2) Puedes intentar adquirirlo, desde ... 

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

3) También, desde ... eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

https://www.amazon.com/Sparepart-MBD-ARONIA-SHASTA-618640-001/dp/B00H70Z3NA

https://www.amazon.ca/Sparepart-MBD-ARONIA-SHASTA-618640-001/dp/B00H70Z3NA

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No arranca, pantalla negra y no hay cursor

El ventilador SI funciona pero no hace nada más; he intentado arrancando con el disco (CD y USB) y no los identifica.

En cuanto a adquirir la tarjeta madre en amazon o eBay, etc. salen de mi presupuesto.. y ante esos precios considero que es mejor adquirir un equipo nuevo.

Gracias por las recomendaciones, investigaré más a fondo en esos sitios. 

Rector Rector
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No arranca, pantalla negra y no hay cursor

Hola.

¿Aun cuenta con garantía?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No arranca, pantalla negra y no hay cursor

No tengo garantía para el equipo que falló

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No arranca, pantalla negra y no hay cursor

Puedes intentar contactarte, con el Servicio Técnico, de HP, para equipamientos, fuera de garantía, desde el país o, región, dónde habitas. Te dejo una dirección, del servicio, de España ... http://www8.hp.com/es/es/support-drivers/total-care/total-care.html

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