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No acepta el teclado ni el mouse USB

Hola buenas tardes tengo un HP pavilion 20 All in One, me tiene una falla en la cual no me acepta el teclado ni mouse, agarre el disco duro lo instale en otra PC y de igual manera no agarraba ambos dispositivos, sin embargo formatie e instale el  windows con todos sus drivers y controladores lo instale de nuevo en la all in one y de igual manera no me agarra el teclado, procedi a jumpear la tarjeta madre para reiniciar la BIOS pero ahora sigue igual no reconoce el teclado ni el mouse y ahora sale un error: ERROR: NO BOOT DISK HAS BEEN DETECTED OR THE DISK HAS FAILED, por favor necesito colaboraciòn

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No acepta el teclado ni el mouse USB

Hola Marcos1985 buen día. 

 

 

El error que te muestra, puede ser por un  error en el disco duro. 

 

 

Realiza por favor una prueba de sistema para descartar o confirmar una falla física. 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.

3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.

4. Selecciona la opción Prueba de sistema

5. Selecciona Prueba extensa.

6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.

7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

 

 

Si te muetra un error o aparece como que está Reprobado y si tu equipo se encuentra en garantía, por favor contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

 

 

 

Saludos!!


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No acepta el teclado ni el mouse USB

Buenas tardes es que el teclado no me lo acepta, ella al encenderla de una vez me muestra el msj con el error
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No acepta el teclado ni el mouse USB

Hola nuevamente, realiza por favor un reinicio de hardware del equipo. 

 

 

Apaga completamente, desconecta todos los cables y dispositivos conectados.

 

Presiona el botón de encendido durante un minuto. 

 

Deja de presionar y conecta nuevamente todo, revisando que quede correctamente conectado. 

 

Verifica si te reconoce el teclado, si sigue igual. Contacta a  Soporte Técnico para que puedan ayudarte. 

 

 

 

Saludos!!


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Buenas tardes, realice el procedimiento citado y tampoco funcionó el teclado y me sigue apareciendo el error
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No acepta el teclado ni el mouse USB

Hola Marcos1985 buen día. 

 

 

En ese caso puede deberse a una falla física, por tanto será necesaro contactar a  Soporte Técnico para que puedan ayudarte, en caso de que aún cuentes con garantía de fábrica. 

 

Si ya está fuera de garantía puedes verificar la reparación con algún técnico especializado de tu confianza. 

 

 

Saludos!!


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Lo más seguro es que sea la tarjeta porque los componentes los instale en otra máquina y funcionaron de hecho le instale su sistema operativo y la volví a instalar y nada la jumpie y nada
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No acepta el teclado ni el mouse USB

Comprendo, con las pruebas que has realizado puede ser el problema, efectivamente. 

 

 

¿Está en garantía tu equipo? Si está en garantía te sugiero que contactes a Soporte para que puedan validarla. 

 

 

Saludos!!


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No ya el equipo paso la garantía hace mucho
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Ok, te recomiendo entonces verificarlo con algún técnico especializado de tu localidad para que puedan realizar la reparación correspondiente. 

 

 

 


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