No Funciona Pantalla Tactil

[DoctorManuel]

Al actualizar el window 10 version 1903, la pantalla tactil dejo de funcionar y al buscar los controladores compatibles con HID de la pantalla tactil no me aparece ninguno de ellos. ¿Alguien me ayuda? Descargue algunos de esta misma pagina donde se aceptaba como solucion pero sigue en lo mismo, no se soluciono a pesar de que los instale con exito y reinicie mi equipo. Cabe destacar que ya actualice al 100% todo lo pendiente y el buscador me dice que ya ¡Todo esta Actualizado!

El sistema operativo es Window 10 Home Single Language 64-bit

[resistencia]

Por favor ponga el numero de modelo de su equipo .

Ahora en tanto pruebe esto , entre al administrador de dispositvo busque se posiciona sobre el driver "Pantalla Tactil compatible HID". pida las propiedades y luego  desinstale el dispositvo , pero eso si marcando que borre los drivers ya instalado (eso se lo muestra luego de oprimir desinstalar).

Luego reinicie su equipo y fijese que ya esta instalado nuevamente el driver en el Admnistrador de dispositvo y verifique por ultimo sobre el mismo controlado , buscar actualizacion

[GOLD_MASTER]

Hola @DoctorManuel .

Indique el numero de producto:

Siga los pasos a continuación para encontrar el número de su modelo con HP Support Assistant. Si su equipo no se inicia en Windows, use la Opción 1: Utilice la etiqueta del producto para encontrar el número de modelo o producto.

NOTA: 

Antes de usar HP Support Assistant, asegúrese de tener la versión más reciente. Si no tiene la última versión o tiene problemas con HP Support Assistant, descargue e instale la versión más reciente de HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
2. Seleccione la ficha Mis dispositivos y luego seleccione su equipo en la lista de dispositivos. Si tiene varios dispositivos HP, puede ser que necesite desplazarse hacia abajo para encontrar el dispositivo correcto.
   El número de producto aparece en el ícono de su dispositivo.
   Figura : Encontrar el número de producto

   

[DoctorManuel]

Hola .@Resistencia . .@GOLD_MASTER .

Producto No. V9C02AA#ABM

Modelo No. 24-b007la

[DoctorManuel]

Ya intente buscar el driver "Pantalla Tactil compatible con HID", lei cada uno de los drivers en el administrador, ademas le di la opcion de ver los ocultos, y aun asi siguen sin aparecer alguno con el nombre o similar de pantalla tactil.

[resistencia]

Hola,

En el administrador de dispositivo no ve ningún componente no reconocido por el sistema que tenga un signo de interrogación (?)

ha actualizado su BIOS a la vwersión F.52 

fijese aqui a ver si aprece lo de la pantalla tactil.

[DoctorManuel]

No, no me aparece ese driver ni con signo de interrogacion, ni nada. Ya lo busqué justo ahí, e uncluso active la opcion de mirar los ocultos.. y busqué en cada uno de los driver y nada.... no hay nada de pantalla tactil. 

[GOLD_MASTER]

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[DoctorManuel]

ya hice lo que me recomiendas GOLD MASTER pero igual no me funciono, me estoy dando cuenta que el unico controlador que falla es uno de USB con el error codigo 43, la pantalla tactil de estas maquinas funciona como un dispositivo USB o similar? porque ese es el unico que presenta ese problema, me sale asi.creo que si arreglo este error, se soluciona la pantalla táctil.

[GOLD_MASTER]

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347