Necesito ayuda

[SantiYG]

AYUDA hace tres días conecte un puerto para hacer que mi internet sea más rapido pero no sirvio y cuando queria reconectar mi mouse o mi memoria USB de la nada todos los puertos mi computadora dejaron de funcionar no sé por que necesito ayuda...... :'( 

[NoellyD]

Hola SantiYG buen día. 

Prueba reinstalando los controladores raiz de USB. Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 

Expande la categoría de Controladores de bus serie universal. Desconecta todos los dispositivos USB que tengas conectados y sobre cada uno de los controladores raíz da clic derecho y selecciona Desinstalar. Si alguno te pide reiniciar, aún no lo hagas. 

Cuando estén eliminados por completo, descarga e instala la actualización de BIOS desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/us-en/drivers

Coloca el modelo de tu computadora y después selecciona Windows 10, elige BIOS y comienza la instalación. 

Al terminar el equipo te pedirá reiniciar, hay que reiniciar y probar funcionalidad. 

Me comentas como te fue.

Saludos!!