Necesito ayuda

SantiYG · ‎02-01-2018

AYUDA hace tres días conecte un puerto para hacer que mi internet sea más rapido pero no sirvio y cuando queria reconectar mi mouse o mi memoria USB de la nada todos los puertos mi computadora dejaron de funcionar no sé por que necesito ayuda...... :'(

NoellyD · ‎03-01-2018

Hola SantiYG buen día.

Prueba reinstalando los controladores raiz de USB. Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.

Expande la categoría de Controladores de bus serie universal. Desconecta todos los dispositivos USB que tengas conectados y sobre cada uno de los controladores raíz da clic derecho y selecciona Desinstalar. Si alguno te pide reiniciar, aún no lo hagas.

Cuando estén eliminados por completo, descarga e instala la actualización de BIOS desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/us-en/drivers

Coloca el modelo de tu computadora y después selecciona Windows 10, elige BIOS y comienza la instalación.

Al terminar el equipo te pedirá reiniciar, hay que reiniciar y probar funcionalidad.

Me comentas como te fue.

Saludos!!

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