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Necesito ayuda mi HP no arranca

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realize una prueba extensa del sistema y me marco error en el ID DE FALLA: M08E0W-8K7972-GXPSLK-60X803.

Me marco de igual manera DST CORTO DE LA UNIDAD DEL DISCO DURO: REPROBADO.

 

De igual manera Trate de Restaurar el sistema y me salió que no pudo extraer el archivo

(C: Windows/fonts/msgothic.ttc)

La verdad me preocupa ya que no quiero borrar todos mis documentos que tengo en la HP por qué son Laborales y de suma importancia al igual que documentos personales.

Agradeceré su pronta respuesta.

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Necesito ayuda mi HP no arranca

Hola.

 

Este fallo ,es un fallo inminente del disco duro,y la solución es reemplazarlo,aquí tienes un articulo referente:

 

https://support.hp.com/py-es/document/c02187410

 

En caso que no sea inminente y deje entrar,seria llevarlo a un servicio técnico ,para respaldar sus archivos,en caso de que así fuera,personalmente no tocaría mucho mas la unidad.

 

Un saludo.

 

 

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.
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Necesito ayuda mi HP no arranca

Me preguntaba si es el caso de Restaurar la HP y ponerle en la opción de Restaurar borrando todos los documentos. Al parecer perdería todo pero quedaría restaurada o de igual manera no se llevaría acabo el proceso? Por que acabo de encontrar respaldo de mis documentos importantes que tenía en la HP.
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Necesito ayuda mi HP no arranca

Hola.

El id de error indica lo siguiente:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

 

Si lo que desea hacer es recuperar la información de su equipo tendrá que retirar el disco duro y conseguir un enclousure para que pueda adaptar su disco duro para que quede como una unidad de almacenamiento externa,para después lo pueda conectar en otro equipo y pueda retirar la información que necesita.

 

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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