NO HAY TARJETA DE SONIDO

aexuni · ‎01-04-2020

Hola a todos, esto ya me ocurrió hace algunos meses, pero por error (sin acordarme...) ayer instalé una bios k me estaba indicando el sistema. Todo funciona bien salvo k ahora vuelvo a no tener audio.

Es como si el hardware hubiese desaparecido ya k no hay ningún dispositivo.

He mirado meses atrás para intentar buscar alguna solución pero todo en vano.

Alguna idea de cómo solucionarlo??

Datos del modelo:
Model No.27-b200ns
Product No.4DU30EA#ABE

gracias

karinaD · ‎01-04-2020

Hola Aexuni buen día, con gusto puedo ayudarte.

Prueba descargando e instalando el controlador más actualizado de audio.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100140.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

Si el problema continúa, prueba cargando la configuración predeterminada de BIOS, esto no eliminará información de tu equipo.

Apaga el equipo, enciende y presiona la tecla F10, después presiona F9, da un enter en Sí o Yes y después F10 nuevamente para salir guardando los cambios.

Espera a que reinicie y revisa que esté funcionando el audio.

Cualquier duda me lo haces saber por favor.

Saludos!!!

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aexuni · ‎02-04-2020

Acabo de llegar, en un rato te digo. Gracias por adelantado

aexuni · ‎02-04-2020

no, está todo igual. gracias en cualquier caso

karinaD · ‎02-04-2020

Hola nuevamente.

Prueba con un downgrade de BIOS

Apaga el equipo. Espera 30 segundos y presiona la tecla de la ventana de Windows+ B al mismo tiempo, mientras mantienes presionando, enciende el equipo.

Si no funciona repite los pasos pero ahora con la tecla de Windows y V.

Me comentas lo que sucede.

Saludos!!!

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aexuni · ‎02-04-2020

pues no pasa nada... todo igual

karinaD · ‎02-04-2020

Ok, ¿Desde cuándo se presenta el problema?

¿Cuentas con el sistema que traía el equipo de fábrica o ha sido modificado? Es decir Windows.

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aexuni · ‎02-04-2020

esto me ocurrió una vez el año pasado, y ya no recuerdo cómo conseguí restablecer todo.

Pero hace unos 3 días no me di cuenta y el Asistente de Soporte HP me indicaba k había unas actualizaciones, exactamente igual k la vez anterior.

Pero no me acordé de los problemas k tuve la vez anterior y volví a actualizar la BIOS

Curiosamente la vez anterior se solucionó actualizándola, pero ahora ha sido todo lo contrario.

Maldita la hora, la verdad. Todo funciona bien, pero no tengo audio. Es como si no hubiese hardware...

aexuni · ‎02-04-2020

por cierto, no, no he modificado nada, las actualizaciones de rigor, nada más