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Mouse y teclado se ralentizan o bloquean cuando conecto un disco externo

Equipo: PC Desktop HP Pavilion All-in-One modelo 24-r018la

Sistema Operativo: Windows 10 Home Single Language (original de fábrica) actualizado a Windows 10 Pro con licencia digital

Unidad de arranque: HHD Seagate de 2 TB clonado en un SSD ADATA SU800 1TB de 2.5”

Procesador: AMD A12-9730P RADEON R7. 10 COMPUTE CORES 4C+6G 2.80 GHz

Memoria RAM: 16.0 GB (15.5 GB utilizable)

Tipo de Sistema: Sistema operativo de 64 bits, procesador x64

Unidades de almacenamiento externos:

1 HDD Seagate de 3 TB modelo STEB3000100 de 3.5“

2 HDD Seagate 1 TB modelos SRD0SP0 de 2.5”

1 SSD ADATA MOD. ASU800SS-256GT de 2.5” 256 GB

Carcaza para SSD 2.5” marca Orico Entrada: SATA 3.0 Salida: USB 3.0

 

Antecedentes:

Se clonó el SO del HDD interno marca Seagate de 2 TB al SSD ADATA SU800 de 1 TB.

Se hizo el cambio interno de la unidad HDD por el SSD en la PC, la cual arrancó bien y trabaja normalmente con la velocidad de arranque esperada de un SSD.

El teclado, mouse y pantalla táctil trabajan normalmente sin las unidades externas conectadas.

 

Problemática:

Cuando conecto las unidades de almacenamiento externo, sucede lo siguiente:

 

Al conectar la unidad a la PC vía USB*                               Teclado                                Pantalla táctil         Mouse
SSD ADATA SU800 256 GB                                                     Se ralentiza o bloquea   Ok                              Se ralentiza o bloquea
HDD Seagate de 3 TB modelo STEB3000100                  Se ralentiza o bloquea    Ok                             Se ralentiza o bloquea
HDD Seagate 1TB modelo SRD0SP0 (Respaldo 2)**       Ok                                        Ok                             Ok
HDD Seagate 1TB modelo SRD0SP0 (Respaldo 1)***     Se ralentiza o bloquea    Ok                            Se ralentiza o bloquea

*Lo mismo sucede cuando se enciende la PC con las unidades conectadas desde el arranque. Las unidades se conectan una a una o en cualquier combinación.

**Esta unidad siempre está conectada porque ahí se encuentran direccionadas las carpetas “Documentos” y “Descargas”.

***Esta unidad, cuando se conecta, trabaja bien, pero después de un tiempo comienza a ralentizarse hasta bloquearse. Sólo funciona bien la pantalla táctil.

Al desconectar las unidades que dan problemas, el mouse y el teclado vuelven a funcionar bien.

 

Soluciones:                                                                 Resultado

Correr herramientas de mejoramiento              Negativo

Actualización de controladores de todo tipo    Negativo

Instalar Windows Pro desde cero.                        Pendiente

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Mouse y teclado se ralentizan o bloquean cuando conecto un disco externo

Hola @jesuschoy 

 

probablemente no hay energía suficiente para  para los discos externos, imagino el teclado y mouse son conectados via USB también ?.

 

Intente entrar al administrador de dispositivos y  luego a controladores de BUS  serie universal, y desactivar el ahorro de energía de todos los puertos USB. Esto quizás lo mejore pero si tiene mucho consumo de energía por los puertos USB puede que no sea definitivo.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
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