Mouse y teclado se ralentizan o bloquean cuando conecto un disco externo

[jesuschoy]

Equipo: PC Desktop HP Pavilion All-in-One modelo 24-r018la

Sistema Operativo: Windows 10 Home Single Language (original de fábrica) actualizado a Windows 10 Pro con licencia digital

Unidad de arranque: HHD Seagate de 2 TB clonado en un SSD ADATA SU800 1TB de 2.5”

Procesador: AMD A12-9730P RADEON R7. 10 COMPUTE CORES 4C+6G 2.80 GHz

Memoria RAM: 16.0 GB (15.5 GB utilizable)

Tipo de Sistema: Sistema operativo de 64 bits, procesador x64

Unidades de almacenamiento externos:

1 HDD Seagate de 3 TB modelo STEB3000100 de 3.5“

2 HDD Seagate 1 TB modelos SRD0SP0 de 2.5”

1 SSD ADATA MOD. ASU800SS-256GT de 2.5” 256 GB

Carcaza para SSD 2.5” marca Orico Entrada: SATA 3.0 Salida: USB 3.0

Antecedentes:

Se clonó el SO del HDD interno marca Seagate de 2 TB al SSD ADATA SU800 de 1 TB.

Se hizo el cambio interno de la unidad HDD por el SSD en la PC, la cual arrancó bien y trabaja normalmente con la velocidad de arranque esperada de un SSD.

El teclado, mouse y pantalla táctil trabajan normalmente sin las unidades externas conectadas.

Problemática:

Cuando conecto las unidades de almacenamiento externo, sucede lo siguiente:

Al conectar la unidad a la PC vía USB*                               Teclado                                Pantalla táctil         Mouse
SSD ADATA SU800 256 GB                                                     Se ralentiza o bloquea   Ok                              Se ralentiza o bloquea
HDD Seagate de 3 TB modelo STEB3000100                  Se ralentiza o bloquea    Ok                             Se ralentiza o bloquea
HDD Seagate 1TB modelo SRD0SP0 (Respaldo 2)**       Ok                                        Ok                             Ok
HDD Seagate 1TB modelo SRD0SP0 (Respaldo 1)***     Se ralentiza o bloquea    Ok                            Se ralentiza o bloquea

*Lo mismo sucede cuando se enciende la PC con las unidades conectadas desde el arranque. Las unidades se conectan una a una o en cualquier combinación.

**Esta unidad siempre está conectada porque ahí se encuentran direccionadas las carpetas “Documentos” y “Descargas”.

***Esta unidad, cuando se conecta, trabaja bien, pero después de un tiempo comienza a ralentizarse hasta bloquearse. Sólo funciona bien la pantalla táctil.

Al desconectar las unidades que dan problemas, el mouse y el teclado vuelven a funcionar bien.

Soluciones:                                                                 Resultado

Correr herramientas de mejoramiento              Negativo

Actualización de controladores de todo tipo    Negativo

Instalar Windows Pro desde cero.                        Pendiente

[resistencia]

Hola @jesuschoy 

probablemente no hay energía suficiente para  para los discos externos, imagino el teclado y mouse son conectados via USB también ?.

Intente entrar al administrador de dispositivos y  luego a controladores de BUS  serie universal, y desactivar el ahorro de energía de todos los puertos USB. Esto quizás lo mejore pero si tiene mucho consumo de energía por los puertos USB puede que no sea definitivo.