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Mouse y teclado inalámbrico nuevos, no funcionan

HP All in One 24 cb0xxx

¡Hola comunidad! Necesito ayuda, hoy compré un Hp All in One 24-cb0xxx y estaba instalando pero cuando intento usar el mouse o teclados inalámbricos, no funcionan. Ambos tienen pilas y están encendidos. También ya está conectada al PC la USB que viene con el mouse y teclado, pero no logró que se conecte al PC. Ya intenté en todos los puertos USB y no sirve. No sé si estoy haciendo algo mal o si debo hacer algún tipo de combinación de teclas. Agradezco mucho de antemano la ayuda

1 RESPUESTA 1
Soporte
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818 29 36
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Mouse y teclado inalámbrico nuevos, no funcionan


Hola estimado,  @MoliSr 

 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos Soporte HP


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