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Micrófono interno del portátil no funciona

Portátil HP 14s-dq1026ns
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas,

 

Hace 1 mes compré un portátil Hp y hasta ahora no lo había probado y he descubierto que el micrófono interno no funciona. Al usar la grabadora de voz (Skype, Zoom, etc) a veces detecta ruidos y normalmente solo graba silencio. He contactado con el equipo de Microsoft Support y ellos han actualizado y reinstalado el controlador del sitio web, además de actualizar Windows 10. Sospecho que puede ser un problema de Hardware y me gustaría solicitar ayuda ya que sigue en garantía. 

 

Gracias,

 

Anne Mc Quaid

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Micrófono interno del portátil no funciona


Estimado/a @Annemcquaid 

 

Abra el panel de control de windows  y luego clic en el icono de Sonido y luego clic en la pestaña de Grabar y vea que esta predeterminado su micrófono, si me hace un capture de pantalla de lo que muestra podre ver si esta bien configurado,


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Micrófono interno del portátil no funciona

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Micrófono interno del portátil no funciona

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Micrófono interno del portátil no funciona

Me refiero a esta parte que lo encuentra en el panel de control de windows

 

1.jpg


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Micrófono interno del portátil no funciona

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

Si tienes problemas con las funciones del micrófono, la siguiente información puede ayudarte a solucionarlos o resolverlos.

Asegurarse de que las aplicaciones tienen acceso al micrófono

Configuración del micrófono

Si no se detecta el micrófono después de actualizar a Windows 10, puede que tengas que conceder permiso a las aplicaciones para usarlo.

  • Para permitir que las aplicaciones obtengan acceso al micrófono, selecciona Inicio  y, a continuación, Configuración  > Privacidad  > Micrófono  . Seleccione cambiary, a continuación, activar permitir el acceso de las aplicaciones al micrófono.

  • Después de permitir el acceso al micrófono, puede elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a estas características en elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder al micrófonoy dar acceso a las aplicaciones de escritorio que no son de Microsoft, asegurándose de que el conmutador que está situado debajo permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono está establecido en activado.

Cortana no me oye

Prueba las siguientes soluciones:

  • Si los auriculares tienen un botón Silenciar, asegúrate de que no esté activo.

  • Antes de comenzar, comprueba que el micrófono o los cascos estén conectados al equipo.

  • Asegúrate de que el micrófono o los cascos sean el dispositivo de grabación predeterminado del sistema. Esta es la manera de hacerlo en Windows 10:

    1. Selecciona Inicio , luego Configuración  > Sistema > Sonido .

    2. En Entrada, asegúrate de que el micrófono esté activado en Elegir el dispositivo de entrada.

    3. para probar el micrófono, hable en él y compruebe el micrófono para asegurarse de que Windows está escuchando.
      Configuración de sonido

  1.  

El volumen del micrófono es demasiado bajo o parece que no funciona.

Prueba las siguientes soluciones:

  • Comprueba que el micrófono o los cascos estén conectados correctamente al equipo.

  • Asegúrate de que el micrófono esté colocado correctamente.

  • Sube el volumen del micrófono. Esta es la manera de hacerlo en Windows 10:

    1. Selecciona Inicio  , luego selecciona Configuración  > Sistema > Sonido .

    2. En Entrada, asegúrate de que el micrófono esté seleccionado en Elegir el dispositivo de entrada y, a continuación, selecciona Propiedades del dispositivo.

    3. En la pestaña Niveles de la ventana Propiedades del micrófono, ajusta los controles deslizantes de Micrófono Amplificación de micrófono según sea necesario y, a continuación, selecciona Aceptar.

    4. Hable por el micrófono mientras comprueba en probar el micrófono para asegurarse de que la configuración funciona. Si ve que la línea se mueve de izquierda a derecha, el micrófono está funcionando. Si no ve ningún cambio, el micrófono no se tomará el sonido.

Los demás no me oyen en las llamadas de Skype

Configuración de Skype

Asegúrese de que el micrófono o el auricular sea el dispositivo de grabación predeterminado de Skype. Aquí le mostramos cómo:

  1. Si Skype no está abierto, seleccione Inicio  y, a continuación, Skype  para abrirlo.

  2. En la esquina superior derecha de la lista de contactos de Skype, seleccione más  y, a continuación, configuración.

  3. En Audio & vídeo, en micrófono, asegúrese de que está seleccionado el micrófono o el casco.

  4. En oradores, asegúrese de que los altavoces o auriculares que prefiera estén seleccionados.

Windows 10 - Solución Problemas para micrófono.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-solución-problemas-...

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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