Mi "HP Pavillon 14 Notebook PC"

[Jonatanchimal]

La pc desde el día 8 de septiembre de 2017 no se alimenta.
Necesito conectar el cargados para que está cargue estando apagada. Pero, la intento prender y en efecto solo enciende durante 5 segundos y se apaga.
La EH dejado cargar por 2 horas para intentar prenderla pero, no tengo éxito.
¿Qué puedo hacer?

[NoellyD]

Hola Jonatanchimal

Si dejas el equipo conectado a la corriente, ¿enciende?

Si enciende, por favor actualiza la herramienta de diagnóstico para realizar una prueba de batería. Ingresa al enlace para descargar e instalarlo. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80721.exe

Cuando hayas instalado la herramienta de diagnóstico, apaga el equipo, enciende y presiona F2 para ingresar a Diangósticos del sistema, selecciona Prueba de componentes y después Prueba de batería. 

Toma nota del resultado y me lo compartes por favor. 

Saludos!!