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Mi portátil gaming 15-dk0021ns no enciende.

HP Pavilion gaming laptop serie 15-dk0021ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi Hp Pavilion gaming laptop 15-dk0021ns no consigue arrancar.

Cuando pruebo a encenderlo se ilumina el led del botón y se encienden los ventiladores, pero al segundo el led se apaga y enciende repitiendo el proceso.

El portátil carga, pero la pantalla permanece apagada.

He probado todo tipo de soluciones del soporte pero no se soluciona.

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Mi portátil gaming 15-dk0021ns no enciende.

Hola @Jaimefeuc .

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
  2. Apague el equipo.
  3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  8. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Mi portátil gaming 15-dk0021ns no enciende.

Por desgracia ningún método del soporte me ha funcionado.

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Mi portátil gaming 15-dk0021ns no enciende.

@Jaimefeuc .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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