Mi pc all in one 18-1101la no prende la pantalla

[GuillermoArme]

Cuando enciendo la pc se escucha el el ventilador también prende el teclado y el mouse pero la pantalla no

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Realiza un drenado de energía.

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

Estela

Saludos!

[GuillermoArme]

Sigue sin funcionar, la pantalla no enciende pero el mouse y teclado si

[E_Ramirez]

Realiza un rollback de BIOS.

1. Con el equipo apagado, mantén  presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo.

2. Mientras las mantienes presionadas, presiona un segundo el botón de encendido y lo sueltas.

3. Sigue presionando  las teclas de Windows  +  B alrededor de 40 segundos, o bien, si la pantalla enciende antes, las puedes liberar.

Si no sucede nada con la tecla de la letra B prueba con la tecla de la letra V.

Estela

Saludos!

[GuillermoArme]

Aún sigue sin funcionar intente con la B y la V pero sigue con el mismo problema

[E_Ramirez]

¿El equipo está en garantía?

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[GuillermoArme]

No, no tiene garantia la tengo de hace varios años soy de Mexico

[E_Ramirez]

El equipo tiene que ser revisado físicamente, por  mensaje privado indícame tu estado y ciudad para revisar si contamos con centros de servicio autorizados.

Estela

Saludos!