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Estudiante
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Resuelto!

Mi ordenador se enciende a veces, la pantalla nunca

HP ENVY 15 NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi portátil enciende a veces, la pantalla siempre se queda en negro. El botón de encendido se ilumina y los ventiladores empiezan a funcionar, estos se paran un instante, vuelven a ponerse en marcha hasta que se paran y justo después se apaga también el ordenador, la pantalla se queda totalmente en negro. Otro problema que tengo es que el 90% de las veces, la batería no carga hasta el 100%. Normalmente se queda entre el 60 y el 70. 

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Resuelto!

Mi ordenador se enciende a veces, la pantalla nunca

Hola Danibejarano!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

Haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

 

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