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Mi laptop no muestra la pantalla pero sí se observan las luces LED de encendido y carga

HP Laptop Model 14-cm0030la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalé un programa desde Internet y una vez que se ejecutó, ya no encendió más la pantalla de mi laptop. Sólo muestra las opciones de configuración que logran obtenerse manteniendo presionadas las teclas "F"... ya hice una "evaluación" siguiendo los pasos que marca la página oficial HP y dice que el problema radica en el funcionamiento del disco duro. ¿Qué maneras existen para que yo pueda solucionar este problema, o es necesario llevarlo con un especialista?

Gracias por su tiempo y por sus respuestas.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Mi laptop no muestra la pantalla pero sí se observan las luces LED de encendido y carga

Estimado @Mar_77 

 

 

hizo el test del disco al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli selecciona el disco hace el test y vea si es aprobado o da un ID de falla, normalmente si da un ID de falla hay que cambiar el disco, eso lo puede hacer usted o un tecnico de su confianza, si esta en garantia el equipo HP  hace el cambio.

 

le dejo el manual de servicio si usted desea hacer el cambio como abrir el equipo

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245114.pdf 


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Mi laptop no muestra la pantalla pero sí se observan las luces LED de encendido y carga

Muchísimas gracias por su respuesta. Saludos.

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Rector Rector
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Mi laptop no muestra la pantalla pero sí se observan las luces LED de encendido y carga

De nada si soluciono su problema por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada. Gracias


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