Mi equipo no detecta toda la ram

[AngeloMachado]

Hola, queria comentar mi problema para saber si tiene solucion alguna.
Lo que pasa es que mi equipo posee 8gb de ram y en windows solo aparece que tengo 5,92gb utilizable, lo cual tambien se ve reflejado en programas donde el uso de ram no pasa de los 5,9gb.
Quiero saber si tiene solucion esto porque presento problemas de rendimiento ya que al menos 1gb de ram no esta en uso.
Mi equipo posee un APU Ryzen 2400g que presumo esta usando los otros 2gb de ram restanteantes como VRAM de la grafica integrada, poseo una gtx 1050ti asi que la idea es que la grafica integrada del procesador no use esos 2gb extra porque no uso esa grafica.
Gracias de antemano y adjunto una imagen para poder dar un poco mas de claridad al problema actual.

[FChamorro]

Muy buenas, AngeloMachado.

He tenido un caso anterior hace un tiempo y no se pudo utilizar los 2GB que no le aparece ya que viene predeterminado para la tarjeta gráfica integrada y no se pudo.

Pruebe con lo siguiente para ver si le funciona (haga una captura con la configuración actual por si realiza el cambio y no funciona para volver a la misma configuración):

Presionamos el Atajo de teclado Windows + R ( o vamos a Inicio –> Ejecutar) y escribimos msconfig

En la pestaña Arranque seleccionamos Opciones Avanzadas, desmarque todas las casillas que estén marcardas, acepte, aplique los cambios y reinicie el equipo para ver si se solventa el problema.

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[AngeloMachado]

Ya he tratado con ese método y no ha funcionado, siguen estando esos 2gb dedicados al hardware (APU) y no los puedo quitar o disminuir del APU a pesar de tener una GPU. Si tienes otro método agradecería la ayuda.

Gracias de antemano. 

[FChamorro]

Hola, AngeloMachado.

De acuerdo, en el momento que sepamos algo más se lo haré saber para ayudarle.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[AngeloMachado]

Quedaré atento ya que esto afecta potencialmente el rendimiento de mi equipo.

De todas maneras gracias por la ayuda. 

[JEPICK]

Buenas tardes, tengo el mismo equipo y misma falla, el PC ya estubo en revisión por garantía, pero no lograron, solucionar la falla. Agradezco una solución

[FChamorro]

Hola, JEPICK.

Si ya estuvo su equipo en la línea de reparación no lo lograron es por eso mismo, el sistema al parecer necesita esos 2GB dedicados al software de momento no tenemos otra solución, simplemente la que comenté anteriormente.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.