Mi computadora solo lee Blu Ray pero no CD ni DVD

[JuanCRuiz]

desde hace unas semanas mi computadora solo lee los blu ray pero no lee los CD ni DVD ni los detecta ni nada y los blu ray si puedo abrirlos y quemar hasta quemar en ellos y en la parte donde dice equipo y en lugar que diga la lectora DVD o CD aparece como como "Unidad de BD-ROM (E:)", lei por internet que tenia que entrar en el apartado de "Administrador de dispositivos " y luego en " Unidades de DVD o CD-ROM" y ahi eliminar el bd-rom para que solo quede cd-rom pero ahi solo me aparece "hp BD E DH12ESHB" y ya una vez lo elimine y reinicie la pc pero me sigue apareciendo solo ese, que hago

[SolQ]

Hola 

JuanCRuiz

Cual es el modelo de su computador?Pueder facilitarme el Número de producto de su equipo o PN.Lo puedes encontrar en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Saludos,soporte Hp.