Mi bateria tiene fallos(No se si es un fallo fisico o un fallo de los controladores)

CristhianMedal · ‎03-04-2018

En el icono de mi bateria aparece el tipico mensaje de: :"Conectado y, sin cargarse" y tengo muchas semanas con este problema, (en mi caso mi bateia solo carga hasta el 91%).

Quisiera saber como puedo arreglar este problema, he probado actualizar los drivers pero al buscar la actualizacion, mi dispositivo dice que "La mejor version del controlador ya esta instalada" y necesito ayuda para resolver esto, ya que me he confundido en todo y enserio necesito una respuesta.

¡Gracias!

GOLD_MASTER · ‎03-04-2018

Hola @CristhianMedal.

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
Figura : Administrador de dispositivos
Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP