Mi bateria no carga

JhonDoe4299 · ‎30-04-2020

Hace una hora con treinta minutos coloqué mi notebook a cargar, pasada la hora del indicador de batería (una hora y treinta minutos) la enciendo y seguía en 13 y el indicador de tiempo seguía diciendo una hora con treinta minutos sin ningún mensaje adicional. Ayuda, el notebook no tiene más de 3 semanas

Mi computador es un HP g7 245

Maik20 · ‎25-05-2020

Buen dia @JhonDoe4299

Espero que te encuentres muy bien

Sugerencias

1. Actualizar BIOS del equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101100.exe

2. Actualizar prueba de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102396.exe

Ejecutar prueba a batería y verificar resultados

https://www.youtube.com/watch?v=VXsYsdT1IbI

En caso de dar un resultado negativo o bien las actualizaciones no funcionan lo recomendable es ponerse en contacto con la linea de soporte técnico para verificar si existe la posibilidad de cambiara la batería bajo garantía

Linea de soporte técnico 1800-711-28-84

Saludos

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