Mi all in one no detecta mouse y teclado

[JheiCy]

Buen día, tengo un problema con mi all in one, hace ya varios meses me viene dando problema con el reconocimiento de mouse y teclado (concretamente en periféricos usb), aveces los reconoce y otras veces no, ya reinicie la BIOS y aún asi me sigue dando problemas, si alguien supiera como solucionarlo, estaría muy agradecido.

[Laura_A]

Hola buen día JheiCy, con gusto te asisto, realiza lo siguiente:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

Luego de ello continua:

Por favor verifica en otros puertos USB para ver si sucede lo mismo.

Si continua igual, intenta probar con otro teclado y mouse para ver si sucede lo mismo.

Si puedes prueba tu teclado y mouse en otra computadora para ver si es el mismo caso.

[BeKerolet]

Buenos días,

Tengo un All in One HP Pavilion Desktop 27 ca1 con Windows 11 y no me reconoce el mouse inalambrico que venia de serie. Si el teclado inalambrico de serie, si. Ya no se como hacerlo. Lo he provado todo. Alguien puede ayudarme? gracias.