Mi Pc All One 20-c019la no enciende

[Eduard77]

Hace unos momento me encontraba usando mi All One con normalidad, por un imprevisto tuve que salir de mi casa por lo solamente la suspendí presionando ALT+F4 y el las opciones le di en suspender (ya había hecho esto antes) pero cuando regrese a mi casa mi Pc ya no quiso encender, muestra la luz de la parte trasera encendida (recibe corriente) pero simplemente no quiere encender. Estoy seguro que no se trató de un apagón ya que mi PS4 igualmente se encontraba en suspensión (no se apaga por completo, aparece una luz naranja encendida) el foco naranja de mi PS4 seguía encendido. Por lo tanto no fue un apagón, simplemente no quiere encender después de suspenderla.

Espero que me puedan apoyar. Muchas gracias.

[JesusB]

Hola @Eduard77 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11, windows Pro)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.