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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
297

Mi PC HP todo en uno HP Omni120 All-in-one PC series no detecta el teclado ni mouse al encenderla

el ‎31-10-2023 03:15 AM

Producto: Hp omni 120 All-in-one PC series
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Hola 

Encendí mi monitor PC HP y al encenderla no detecta el mouse ni teclado y pues no puedo poner mi contraseña para acceder ni hacer uso de ella. Me pueden ayudar a solucionar el problema o que es lo que le sucede .

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 2

Mi PC HP todo en uno HP Omni120 All-in-one PC series no detecta el teclado ni mouse al encenderla

el ‎01-11-2023 04:26 PM

Hola @Paola2316 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos! 

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