cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
62
Reportar Mensaje

Mi HP reconoce en BIOS y Admin de dispositivos mi reproductor pero no abre

HP Pavilion All-in-One - 22-a015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi HP escritorio all in one NO reconoce  mi reproductor DVD,  al momento de presionar el boton este no abre, ya actualize drivers, y verifique que si aparece el dispositivo en en BIOS y Admin de dispositivos, que puedo hacer???

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Rector Rector
Rector
15,214 1,935 4,680
Mensaje 2 de 3
60
Reportar Mensaje

Mi HP reconoce en BIOS y Admin de dispositivos mi reproductor pero no abre

Hola @az100th 

 

pruebe hacer esta prueba entre al  Explorador de archivos colóquese sobre el icono del DVD con el botno derecho del mouse haga clic, y luego en el menu desplegable selecciones expulsar . Vea si abre por allí 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
49,568 4,569 10,263
Mensaje 3 de 3
57
Reportar Mensaje

Mi HP reconoce en BIOS y Admin de dispositivos mi reproductor pero no abre

Hola @az100th .

Si desea abrir la bandeja, entonces a un lado del botón hay un pequeño agujero en donde puede introducir un clip con un poco de presión y botará la bandeja hacía afuera.

 

Con el tiempo, la vibración, el polvo y el desgaste mecánico impactan el rendimiento de la unidad de CD/DVD. Use la herramienta de Diagnósticos de hardware del equipo HP para probar la unidad para los problemas de hardware.
  1. Apague el equipo.
  2. Presione el botón de encendido para encender el equipo y luego presione inmediatamente la tecla Esc varias veces hasta que aparezca el Menú de inicio.
     

  3. Presione F2 para abrir la UEFI del Diagnóstico de hardware del equipo HP.
  4. Haga clic en Pruebas de componentes.
     

  5. Haga clic en Unidad óptica y luego ejecute todas las pruebas disponibles. Tenga CD o DVD que funcione disponible para completar las pruebas. Cada prueba tarda de 1 a 2 minutos en ejecutarse.
     

  6. Siga las instrucciones para resolver cualquier problema encontrado y luego pruebe un disco en la unidad.

 

Confirme que la unidad aparece en el Administrador de dispositivos, y luego reinstale el dispositivo para resolver cualquier estado de error.
  1. Retire el disco de la unidad.
  2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  3. Haga doble clic en Unidades de DVD/CD-ROM para expandir la categoría.
     

  4. Haga clic derecho en el nombre de la unidad y luego seleccione Desinstalar dispositivo o Desinstalar.
     

  5. Haga clic en Desinstalar o en una opción similar para confirmar la desinstalación.
  6. Cierre todos los programas en ejecución y luego reinicie el equipo. Windows configura automáticamente el dispositivo.
  7. Pruebe un disco en la unidad.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación