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Mi HP reconoce en BIOS y Admin de dispositivos mi reproductor pero no abre

HP Pavilion All-in-One - 22-a015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi HP escritorio all in one NO reconoce  mi reproductor DVD,  al momento de presionar el boton este no abre, ya actualize drivers, y verifique que si aparece el dispositivo en en BIOS y Admin de dispositivos, que puedo hacer???

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Mi HP reconoce en BIOS y Admin de dispositivos mi reproductor pero no abre

Hola @az100th 

 

pruebe hacer esta prueba entre al  Explorador de archivos colóquese sobre el icono del DVD con el botno derecho del mouse haga clic, y luego en el menu desplegable selecciones expulsar . Vea si abre por allí 


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Mi HP reconoce en BIOS y Admin de dispositivos mi reproductor pero no abre

Hola @az100th .

Si desea abrir la bandeja, entonces a un lado del botón hay un pequeño agujero en donde puede introducir un clip con un poco de presión y botará la bandeja hacía afuera.

 

Con el tiempo, la vibración, el polvo y el desgaste mecánico impactan el rendimiento de la unidad de CD/DVD. Use la herramienta de Diagnósticos de hardware del equipo HP para probar la unidad para los problemas de hardware.
  1. Apague el equipo.
  2. Presione el botón de encendido para encender el equipo y luego presione inmediatamente la tecla Esc varias veces hasta que aparezca el Menú de inicio.
     

  3. Presione F2 para abrir la UEFI del Diagnóstico de hardware del equipo HP.
  4. Haga clic en Pruebas de componentes.
     

  5. Haga clic en Unidad óptica y luego ejecute todas las pruebas disponibles. Tenga CD o DVD que funcione disponible para completar las pruebas. Cada prueba tarda de 1 a 2 minutos en ejecutarse.
     

  6. Siga las instrucciones para resolver cualquier problema encontrado y luego pruebe un disco en la unidad.

 

Confirme que la unidad aparece en el Administrador de dispositivos, y luego reinstale el dispositivo para resolver cualquier estado de error.
  1. Retire el disco de la unidad.
  2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  3. Haga doble clic en Unidades de DVD/CD-ROM para expandir la categoría.
     

  4. Haga clic derecho en el nombre de la unidad y luego seleccione Desinstalar dispositivo o Desinstalar.
     

  5. Haga clic en Desinstalar o en una opción similar para confirmar la desinstalación.
  6. Cierre todos los programas en ejecución y luego reinicie el equipo. Windows configura automáticamente el dispositivo.
  7. Pruebe un disco en la unidad.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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