Mi HP Pavilion All-in-One no reconoce el espacio real del disco duro y no tengo espacio disponible

[JSL17]

El disco duro del orndenador es de 1TB y solamente me reconoce aproximadamente 120 gb . El administrador de discos no me permite extender el volumen del disco duro porque no me reconoce el volumen real y ni en HP ni en Windows hay ninguna explciación en las guías de asistencia para solucionar este problema.

[L_Zermeño]

JSL17 con gusto te ayudo con la consulta.

Revisando las especificaciones del equipo tiene un disco de estado sólido de 128 GB y un disco de estado mecánico de 1 TB te paso el link donde consulte la información:

https://support.hp.com/us-en/document/c05802740

Lo que veo es que no te notifica el disco de estado mecánico realiza el siguiente test:

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado
 

[JSL17]

Gracias L_Zermeño, Ya lo he hecho, ver fotos adjuntas de la situación despues del check y los discos desde el adminsitrador de dispositivo. Qué tengo que hacer ahora?

Saludos

[L_Zermeño]

Busca en el sistema msinfo abre la aplicación con el nombre de información del sistema, envíame una foto de la información que te aparece para determinar si es necesario actualizar el BIOS del equipo.

Adicional ¿qué resultado te dio la prueba de sistema?  , ¿Si detecto el disco mecánico la prueba de sistema?