Mi AIO se queda en el logo

xtoremx · ‎18-07-2022

Enciendo equipo y me da logo hp.

Desconecto cable de corriente y presiono tecla de encendido por 15 seg y vuelvo a conectar y encender y sigue mandando logo.

Procedo a volver a encender y he presionado teclas de función y me manda que presione tecla esc para diagnóstico y no responde.

Probé la ram en la otra ranura, para ver si era fallo de ram.

Puse otra ram y la probé en ambas ranuras, tampoco funciona.

Saqué DD y funciona bien en otra pc.

GOLD_MASTER · ‎19-07-2022

Hola @xtoremx .

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

xtoremx · ‎19-07-2022

El equipo no tiene garantía, soy de México.

Hoy probé en limpiar tarjeta con alcohol isopropílico.

GOLD_MASTER · ‎20-07-2022

@xtoremx .

Es de Guadalajara, Querétaro, Colima , Nayarit ?

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