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el 08-06-2020 04:00 PM
Compré una Pc All-in-one 24 en setiembre de 2019. Se malogró en noviembre del mismo año. Fue reparada por UPS y en marzo 2020 volvió a malograrse totalmente a pesar del uso personal y básico que le doy. Hasta hoy 8 de junio sigue malograda porque no han podido repararla por la cuarentena.
EXIJO CAMBIO DEL PRODUCTO porque ha venido defectuoso. En tan poco tiempo se ha malogrado dos veces. No puedo comunicarme con el departamento de calidad de HP y en soporte técnico no me dan esa opción de cambio. Cómo hago?
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el 08-06-2020 04:53 PM
Hola @Norma-5 .
Las quejas y sugerencias son bienvenidas:
https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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el 09-06-2020 12:47 PM
Hola @Norma-5!
Con gusto te puedo ayudar,
Una disculpa por los problemas que te pueda ocasionar el equipo.
Me mandas por mensaje privado, serial del equipo y número de caso o de orden por favor.
Saludos!!
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el
10-06-2020
01:29 PM
- fecha de última edición
11-06-2020
09:27 AM
por
AndressaR
Le doy los datos del equipo:
HP 24 All-in-One Pc
Model 24-f022la
Prd ID 3US95AA#ABM
SN#***bleep***
Warranty:1y/1y/0y
No. de Orden [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
No. de Caso [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
Fecha de compra 11-09-2019. Primera reparación por UPS nov. 2019 . Segunda vez que se malogró marzo 2020.
Mil gracias!!!
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el 10-06-2020 06:27 PM
@Norma-5 .
El mensaje privado se escribe desde aquí y ahí envíe la información que le solicitó @O_Delgado :
https://h30467.www3.hp.com/t5/notes/composepage
Saludos!
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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el 16-06-2020 05:40 PM
Gracias por los datos.
Por mensaje privado te doy los detalles.
Saludos!!
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