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All-in-one Pc Model 24-f022la
Microsoft Windows 10 in S Mode

Compré una Pc All-in-one 24 en setiembre de 2019. Se malogró en noviembre del mismo año. Fue reparada por UPS y en marzo 2020 volvió a malograrse totalmente a pesar del uso personal y básico que le doy. Hasta hoy 8 de junio sigue malograda porque no han podido repararla por la cuarentena.

EXIJO CAMBIO DEL PRODUCTO porque ha venido defectuoso. En tan poco tiempo se ha malogrado dos veces. No puedo comunicarme con el departamento de calidad de HP y en soporte técnico no me dan esa opción de cambio. Cómo hago?

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Hola @Norma-5 .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Hola @Norma-5!

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Una disculpa por los problemas que te pueda ocasionar el equipo.

 

Me mandas por mensaje privado, serial del equipo y número de caso o de orden por favor.

 

Saludos!!

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 Le doy los datos del equipo:

HP 24  All-in-One Pc

Model 24-f022la

Prd ID 3US95AA#ABM

SN#***bleep***

Warranty:1y/1y/0y

No. de Orden [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

No. de Caso [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Fecha de compra 11-09-2019. Primera reparación por UPS nov. 2019 . Segunda vez que se malogró marzo 2020.

Mil gracias!!!

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@Norma-5 .

El mensaje privado se escribe desde aquí y ahí envíe la información que le solicitó @O_Delgado :

https://h30467.www3.hp.com/t5/notes/composepage

Saludos!


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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Gracias por los datos.

 

Por mensaje privado te doy los detalles.

 

Saludos!!

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