cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 6
169
Reportar Mensaje

Mala calidad

All-in-one Pc Model 24-f022la
Microsoft Windows 10 in S Mode

Compré una Pc All-in-one 24 en setiembre de 2019. Se malogró en noviembre del mismo año. Fue reparada por UPS y en marzo 2020 volvió a malograrse totalmente a pesar del uso personal y básico que le doy. Hasta hoy 8 de junio sigue malograda porque no han podido repararla por la cuarentena.

EXIJO CAMBIO DEL PRODUCTO porque ha venido defectuoso. En tan poco tiempo se ha malogrado dos veces. No puedo comunicarme con el departamento de calidad de HP y en soporte técnico no me dan esa opción de cambio. Cómo hago?

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
65,835 6,628 14,048
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Mala calidad

Hola @Norma-5 .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 144
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Mala calidad

Hola @Norma-5!

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Una disculpa por los problemas que te pueda ocasionar el equipo.

 

Me mandas por mensaje privado, serial del equipo y número de caso o de orden por favor.

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Mala calidad

 Le doy los datos del equipo:

HP 24  All-in-One Pc

Model 24-f022la

Prd ID 3US95AA#ABM

SN#***bleep***

Warranty:1y/1y/0y

No. de Orden [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

No. de Caso [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Fecha de compra 11-09-2019. Primera reparación por UPS nov. 2019 . Segunda vez que se malogró marzo 2020.

Mil gracias!!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,835 6,628 14,048
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Mala calidad

@Norma-5 .

El mensaje privado se escribe desde aquí y ahí envíe la información que le solicitó @O_Delgado :

https://h30467.www3.hp.com/t5/notes/composepage

Saludos!


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 144
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Mala calidad

Gracias por los datos.

 

Por mensaje privado te doy los detalles.

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación