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Mal rendimiento de un nuevo equipo
el 30-12-2019 09:25 PM
Hola, muy buenas tardes.
Envió este escrito para buscar una posible solución a mi problema. Recientemente adquirí mi computadora, hace apenas mes y medio, totalmente nueva ya comenzaba a dar un rendimiento inferior al que yo esperaba. Cosas como un largo tiempo para abrir aplicaciones propias del equipo, numerosos problemas en Chrome al no cargar siquiera el inicio y darme el aviso de que Chrome no respondía. Tengo yo que esperar al rededor de 5 o 6 minutos para que el programa corra con la debida fluidez. Esto ocurre sobre todo al encender el equipo.
Recientemente, ayer para ser específicos, deje suspendido mi equipo y para cuando lo quise encender no me respondió. Al cabo de unos 5 minutos encendió la pantalla de bloqueo, pero yo al querer teclear mi respectiva contraseña el equipo se apagaba por un tiempo y después volvía a encender para repetir el mismo proceso. Tuve que apagar la manualmente, ya que no me respondió. También llego a ocurrir que al abrir una serie de imágenes descargadas ocurría un error y todas se cerraban.
Realmente no sé a que se deban esta serie de problemas, probablemente a un error de fabricación, o alguna otra situcación que desconozco. Soy estudiante y mi equipo lo ocupo exclusivamente para trabajos escolares. Realmente agradecería una respuesta que me oriente a solucionar dichos problemas. Gracias.
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Mal rendimiento de un nuevo equipo
el 31-12-2019 01:39 PM
Hola @Emo1250_
pruebe actualizar todos los controladores y BIOS que le indique el HP Support assistant sino lo tiene instalado lo puede instalar aquí
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Si luego de actualizar su equipo continua con fallas y esta en garantía lo mas recomendable es que haga uso de la garantía
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Mal rendimiento de un nuevo equipo
el 31-12-2019 04:42 PM
Gracias! Probaré con ello.
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