MOUSE CONGELADO

[victorivera]

si no muevo por unos segumi mouse inalambrico deja de funcionar, tengo que apagarlo para reactivarlo

[S_Jaramillo]

Hola Victorivera!

Con gusto te puedo ayudar, para ayudarte de la mejor manera.

¿Puedes indicarme el modelo de tu equipo?

Saludos!

[victorivera]

gracias por responder el modelo es Mouse hp X 3000

[S_Jaramillo]

Comprendo, me pasas el número de parte de la parte posterior, adicional, prueba cambiar las pilas y conectar el docking USB en otro puerto.

Saludos!

[victorivera]

Le envío foto

[victorivera]

Hola ya intente lo que me dijo cambiar el Docking USB y la pila y sigue sin funcionar

[victorivera]

[S_Jaramillo]

Me pasas el modelo escrito, la imagen da error.

¿Cuándo compraste el accesorio y de qué país te contactas?

Saludos!

[S_Jaramillo]

Comprendo, te comparto que podemos enviar el equipo de cambio, solo te comparto que debido a la actual contingencia puede demorar más días el servicio.

¿Deseas que lo active ahora?

Saludos

[victorivera]

Si por favor, tengo la factura de la compra pero no tengo la envoltura y papeles que venían con ella, habrá problema con eso?