MAL FUNCIONAMIENTO BLUETOOTH HP DESKTOP ENVY

[JVERDUGO60]

Hola buenos días, compré hace poco el pc de sobremesa hp envy desktop te01-0007ns y al enlazar mi altavoz bluetooth al ordenador, este se conectaba y desconectaba todo el rato. Procedí a conectar otro tipo de aparato de audio por bluetooth, y pasaba lo mismo, llegando incluso a mostrar la pantalla en azul con el error. Instalé los drivers disponibles en la web para mi producto en concreto, y está actualizado a la ultima versión. Necesito ayuda ya que es bastante molesto no poder utilizar el bluetooth.

Gracias de antemano.

[resistencia]

Hola @JVERDUGO60 

instale este programa que optimiza las conexiones y reinice el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 

tambine entre a soluciones de problemas de windows 

y verifique que tiene estas casillas activadas

[JVERDUGO60]

Muchas gracias por tu respuesta, pero lamentablemente despues de realizar todos los pasos indicados, los problemas siguen estando. Conecto mi altavoz y los primero minutos perfecto, pero despues el sonido se para (sigue conectado y sigue en reproducción) pero no se oye nada, y de repente se vuelve a escuchar pero esta vez como con menos calidad, y luego vuelve a dejar de escucharse y entonces de desconecta.

[resistencia]

El problema puede esta en el alcance del Bluetooth de los parlantes qe puede perder la señal, tambien debe ver que no tenga muchos equipos conectado al Bluetooth  o equipos cercanos que originan interferencia de la señal   

[JVERDUGO60]

Pues el problema ocurre a cualquier distancia, estando solo 1 dispositivo conectado y sin ningun aparatos que pueda interferir. Conecto ese mismo aparato a mi iphone, ipad y mac, y funciona perfectamente, por lo que el problema debe estar en el pc.

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99552.exe 

[JVERDUGO60]

Muchas gracias por tu ayuda, lo pruebo y comento.