Los altavoces no funcionan

[ansalo1991]

Hola,

Acabo de recibir mi 24-ca1011ns nuevo en casa. Sin embargo, para mi sorpresa, no funcionan los altavoces integrados. No me sale nada de B&O y, sin embargo, si conecto auriculares bluetooth si funcionan los auriculares.

Ya he comprobado drivers y me temo que va a tocar llamada al servicio técnico el primer día. Windows está actualizado.

¡Gracias!

[resistencia]

Estimado @ansalo1991 

Entre al administrador de dispositivos , luego  vaya a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek, , le va preguntar si desea quitar el software, marque la casilla  y acepte al terminar reinicie el equipo y instale este controlador.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138336.exe 

Recuerde no no tener durante la prueba de sonido conectado los auriculares.

[ansalo1991]

Sigue sin funcionar. He probado con LinuxMint Live y tampoco funcionan. Gracias igualmente.

[resistencia]

Si esta en garantia haga uso de la garantia, pero pienso es un problema de controladores o configuración, entre al panel de control de sonido del equipo y vea que tiene los altavoces como predeterminados,