Lentitud al iniciar sesion

PedroGD · ‎20-12-2021

Al iniciar sesion al equipo va con mucha lentitud, por ejemplo el programa logitech para el raton como el discord o cualquier programa que inicia automatico le cuesta minutos cargarse o cualquier programa que intentes iniciar al principio de iniciar sesion. Me pasa desde que el pc es nuevo pero ultimamente me salen errores, hoy me salio el siguiente: OmenComandCenterground.exe- error aplicacion. Lainstruccion en 0x00007FFA289CF983 hace referencia a la memoria en Ox00000000FFFFFBBC. La memoria no se pudo read. Haga clic en acaeptar para finalizar programa.

GOLD_MASTER · ‎20-12-2021

Hola @PedroGD .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112843.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136110.exe

Por ultimo después de instalar cada uno de los controladores, reinicie el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

PedroGD · ‎21-12-2021

Hola,

Instale los controladores y reinicie. No he notado ninguna mejora, desde que pongo la contraseña al iniciar sesion pasan como 3-4 minutos para poder utilizar el pc, al tener el raton logitech se tiene que abrir el programa logitech para tener mi sensibilidad (dpi) y la sensinbilidad inicial es incontrolable (parece 3000dpi o mas) hasta que se abre el programa de logitech y se pone la mia, y la siguiente aplicacion que se abre sola es el discord que tarda como 4min en iniciarse y luego ya puedo empezar a utilizar el pc. Antes tenia un pc mucho peor y lo abria todo rapidismo.

Ademas me sigue saliendo el fallo de:

OmenComandcenterBackground.exe- error de la aplicacion

La instruccion en 0x00007FFE6E8F983 hace referencia a la memoria en 0x0000000000000008.La meoria no se pudo read

Haga click en aceptar para finalizar este programa

GOLD_MASTER · ‎22-12-2021

@PedroGD .

Realice un diagnostico de hardware exhaustiva y para ello siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

PedroGD · ‎23-12-2021

Realice todas la pruebas y sale todo bien, hoy por ejemplo no me salio ningun error al iniciar pero me tengo que esperar 3-4min para poder utilizar el pc despues de iniciar sesion

BrayanE · ‎27-12-2021

Hola,

PedroGD

Por favor realiza un reinicio de energía a tu equipo:

Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 30 segundos.
Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.
Encienda el equipo.

Luego, ingresa a Windows Update y descarga e instala todas las actualizaciones disponibles, incluidas las opcionales.

De igual forma con las de HP Support Assistant.

Luego, reinicia y verifica funcionamiento.

Saludos,

Soporte HP.

PedroGD · ‎09-02-2022

Hola, no he notado ninguna mejora con ninguna de vuestras respuestas y me pregunto si existe algun servicio tecnico donde pueda llevarlo fisicamente para que lo examinen, gracias

GabrielaL · ‎09-02-2022

Hola

PedroGD

¡Bienvenido a la comunidad de HP!
Te enviaremos un mensaje privado para recopilar la información necesaria y dar seguimiento a su solicitud.