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Laptop HP NO ENCIENDE

Hp modelo: 15-bs101la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, Dios les bendiga a esta comunidad de soporte HP. Bueno el problema es que mi laptop HP, no enciende para nada, ya le revisado el conector que donde se coloca el enchufe de carga directa y esta bien, y para descartar le he puesto otro conector similar y tampoco, mas o menos no tengo idea 💡 que es lo que puede ser, espero que me puedan ayudar. Gracias 

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Laptop HP NO ENCIENDE

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿De qué país te contactas?

 

¿Cuándo compraste el equipo?

 

Realiza un drenado de energía:

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Libéralo luego

3. Conecta el cable de alimentación.

 

Después intenta lo siguiente:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

 

Estela

Saludos!

 

 

 

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Laptop HP NO ENCIENDE

Les escribo desde Perú, el equipo es del año pasado ya tiene 1 año de uso. 

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