Laptop ENVY 13-ah0001la emite un ruido muy fuerte y constante

[Daniel_GDL]

Mi laptop empezó a vibrar y a sonar como una rasuradora eléctrica o algo así, de verdad es muy fuerte el ruido, no sé si sea el ventilador. El ruido aparece muy de vez en cuando y creo que es cuando la muevo de un lugar a otro y está caliente. Cuando esto pasa, aveces la compu se pone un poco lenta, el ruido suele durar como una media hora o más si no la apago. Video del ruido  . La he apagado y dejado enfriar y al volver a prenderla vuelve a sonar.

[GOLD_MASTER]

Hola @Daniel_GDL .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

En la parte de abajo de la laptop ponga algo para que levante la laptop y se ventile.

Realice lo siguiente y verifique si ya no se presenta el problema:

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[resistencia]

Estimado @Daniel_GDL 

probablemente tiene temperaturas muy altas, busque de usar el equipo en un lugar ventilado y  superficie plana, no lo apoye en las piernas. Quizas necesite de mantenimiento  y de cambio de pasta termica del procesador.

Use esta aplicación y vea a cuanto llega la temperatura

https://www.ccleaner.com/speccy 

[Daniel_GDL]

Gracias, en este momento estoy actualizando el BIOS y empezó a sonar, el equipo está frío y en mi escritorio, yo creo que va a ser lo que mencionas de la pasta térmica del procesador.

[GOLD_MASTER]

@Daniel_GDL .

Si empezó actualizar el bios y eso se presentó, entonces no apague el equipo y deje que se actualice, en ocasiones los ventiladores se activan al máximo cuando se están sobrescribiendo los datos de el.

Cuando meses o días lleva utilizando el equipo?

[resistencia]

Creo es lo mas posible debera hacer un mantenimiento del equipo limpiar los disipadores de calor y cambiar la pasta termica, baje la herramienta que le indique y monitore la temperatura.

[Daniel_GDL]

Se actualizó exitosamente. Ya tengo casi dos años con el equipo me parece, la garantía ya expiró. 

[GOLD_MASTER]

primeramente sacuda los componentes con una brocha, después sopleete con aire comprimido o de un compresor que esté previamente purgado para que no aviente agua, sin embargo en GDL no hay mucha humedad porque el clima es seco y puede limpiar el interior del equipo con un limpia componentes ó con alcohol isopropílico de alta pureza y la pasta térmica que puede aplicar es la artirc silver 5 solo por mencionar alguna o alguna otra de alta conductividad.

[Daniel_GDL]

Estoy de acuerdo, creo que lo mejor será llevarla al taller ya que yo no podría arreglarla sólo. Muchas gracias por las recomendaciones.

[GOLD_MASTER]

@Daniel_GDL .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center