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Estudiante
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KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

HP Pavilion 595-p0013ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, desde hace unos días mi pc se bloquea con la pantalla azul de windows con el error KMODE EXCEPTION NO HANDLED. No veo en el soporte en castellano ningún tema actual sobre esto. En inglés en https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Operating-Systems-and-Recovery/KMODE-EXCEPTION-NOT-HANDLED/td-... se trata el tema y parece que es un error en varios modelos HP tras alguna actualización de windows. Yo he reinstalado windows con un usb descargando el SO desde Microsoft (sin el HP assistant y otro software de HP) y he detenido por 7 días las actualizaciones de windows update y eso parece, por ahora, que funciona (lleva como 12 horas sin colgarse). Pero obviamente no es una solución el no actualizar. Alguien con este problema?.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

Hola @zatap  !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta la siguiente prueba para confirmar si se tiene falla física.

 

. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

 

Saludos!!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación