Información de producto no valida

[A-Y]

Después de haberse formateado el equipo, se reinstalo s.o., y al iniciar sale el mensaje de información de producto no valida, alguna solucion para el problema. Gracias

[resistencia]

Hola @A-Y 

Usted cambio la placa madre ?

Vea el siguiente documento para mas informacion.

https://support.hp.com/uy-es/document/c02478663 

[A-Y]

Buenas tardes,

No se cambió absolutamente nada, simplemente se formateo el equipo, e instalación de s.o.

[resistencia]

Entre al BIOS del equipo y vea si aun muestra el serial de la tarjeta madre.

[A-Y]

Buenos dias, no se visualiza ningún dato.

 

[resistencia]

Exacto lo que me temía su placa no esta registrada o programada, debe  contactar directamente la soporte de HP, solo ellos pueden con el serial de la placa programarla nuevamente.