Incremento de Temperatura en HP ALL IN ONE PC

[cruiz5]

Estimados Sres. de la comunidad HP buenas noches.

Soy un cliente de Perú que siempre apuesta por los productos de la marca HP. En este caso tengo un problema con mi ALL IN ONE HP TOUCHSMART 520 PC con Serial No: **Bleep**adquirida aproximadamente entre el año 2012 y 2013. Si bien la computadora siempre respondió correctamente, recientemente ha empezado a reportar unos inhabituales sonidos como de un motor por la rejilla de ventilación, cada vez que esta prendida mas de 1 o 2 horas y la temperatura en la esta parte también se ha incrementado notablemente cada vez que está encendida. La última vez que fue usada tuve que apagarla por prevención, pues empezó a generar un sonido mas fuerte aún que salía de las rejillas de ventilación y adicional a esto  empezó a salir un poco de humo , hasta que cesó por un rato.

Aproveché esto y la apagué antes que se recaliente más y se termine quemando. Por favor requiero que comenten que alternativas de solución tengo. La PC esta bien conservada, considero que este es un tema de hardware que quiza requiera algunos cambios de componentes, pero necesito que ustedes me lo digan y a que lugares de soporte técnico HP especializado en Lima-Perú puedo ir pasa solucionar mi problema lo mas pronto, puesto que necesito la PC para mis estudios de posgrado.

Le comento también que he intentado comunicarme al 0800-70028, pero me piden que marque un CODIGO DE IDENTIFICACION seguido de la tecla numeral, y pues no se a que codigo se refiren.

Por favor, ayúdeneme.

Muchas gracias de antemano.

[master18]

Hola cruiz5

Es muy probable que debas realizar un mantenimiento al hardware.

SOPORTE HP

[GOLD_MASTER]

Hola.

Por el momento actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00043118