Impresora no funciona

Paola_Andrea · ‎05-03-2021

hola buenas noches disculpe mí impresora dejo de funcionar hace como año y medio, todo comenzó desde que la usaba de manera Bluetooth con mí teléfono podía enviar impresiones solo con mí cuenta de hp en mí celular pero alguna vez nos vimos en la necesidad de cambiar la contraseña del internet y desde ese momento ya no me permitía enviar nada para imprimir porque no estaba vinculada con mí WI-FI entonces intentaba cambiar la contraseña en mí cuenta de hp pero me marcaba bloqueado el espacio donde iba la contraseña entonces ya no pude volver a ocuparla y ahorita intento darle al botón (i) para que me imprima cual es el problema pero la hoja solo sale con manchones de tinta, sin texto y los cartuchos en la pantalla aparecen llenos porque realmente desde que se adquirió este producto no se utilizó tanto como para haberlos gastado... Agradezco su atención muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎05-03-2021

Hola @Paola_Andrea .

Lo que pasó es que no restauró a los valores predeterminados de red su impresora, así que realice lo siguiente:

Mantenga pulsados el botón Conexión inalámbrica ( ) y el botón Cancelar ( X ) del panel de control de la impresora al mismo tiempo durante tres segundos.

Después conecte de nueva cuenta su impresora a la red, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

Cambio de conexión USB a conexión inalámbrica

Mas información:

La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador o de la red

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎05-03-2021

Hola @Paola_Andrea ,

,.,.,.,.

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica

al mismo tiempo durante 5 segundos.

2. Después vuelve a instalar el controlador de la impresora

>> Controlador básico Deskjet 2600 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP