Hp sobremesa no detecta disco duro ni usb

[MdAtv]

El ordenador arranca. Queda la pantalla azul de Hp. Dice aprieta ESC para configurar pero ni teclado ni ratón funcionan.

La luz del disco duro no està encendida.

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @MdAtv 

Haga un test del disco, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra la diagnostico y seleccione el disco y vea si hay un ID de falla o es aprobado el test.

[MdAtv]

No funciona el teclado i no piedo apretar ninguna tecla

[MdAtv]

Me sale una pantalla negra con

Tipo de Procesador: Intel(R) Core(TM) i3-CPU@ 3.30GHz

Velocidad del Procesador: 3300 Mhz

L1/L2/L3 Tamaño de Caché: 64KBx2/256KBx2/3072KB

Tamaño memoria: 4096MB DDR3 / 1333 MHz/ Single Channel

Canal A: XXM1 0 MB

Canal B: XXM3 4096 MB

BIOS Revisión/Fecha: v7.11 8/23/2011

y màs abajo sale:

Presione la tecla ESC para el menú iniciar 

                                                              Diagnóstico

No hace falta presionar nada. El teclado no funciona

[resistencia]

Cual es el modelo del equipo o numero de producto ?, puede ser un problema de memoria, que este dañada, o que la ranura este dañada y hay que cambiar el modulo de memoria a la otra ranura.

[MdAtv]

El nombre de mi producto és HP Pro 3400Series MT

Y el número de producto LH122EA#ABE

Gracias

[MdAtv]

He cambiado de ranura la memoria i hace lo mismo