Hp ToutchSmart 610 no arranca

[Fernando_N]

Hola buenos días, el equipo ha empezado a apagarse solo, con Windows 10 pro, he limpiado el ventilador y aparentemente funciona correctamente pero el apagado se hace a los poco segundos de arrancarlo, he cambiado el disco duro, y hace lo mismo y a nivel de corriente parece que el transfomador y el indicador de corriente del funcionan correctamente.

en el intento de reinstalación del SO a los 15 seg aproximadamente se apaga cuando el logo de windows empieza a aparecer.

no emite ningún tipo de pitido que pudiera indicar problema de la vga o de la memoria ram

[J_Sainz]

Hola, buenas día Fernando_N 

Con gusto puedo ayudarte.

Puedo corroborar que por el modelo de equipo que me mencionas, cuenta de fábrica con Windows 7 Home Premium. ¿El problema se presentaba con el Sistema Operativo original o solo con el Sistema que instalaste de Windows 10 Pro?

De ser solo con Windows 10 Pro, puedo sugerirte instalar de nuevo el S.O original para continuar usando el equipo y solicitar a Microsoft la actualización o una página para actualizar, solo que no actualizaría a Windows 10 Pro, ya que la versión Pro, pertenece a equipos con Windows 7 Pro, en pocas palabras, equipo Profesionales/Empresariales. Actualizaría a Windows 10 Home. 

Si el problema también sucedía con Windows 7 Home Enterprice, y cambiaste el disco duro, ¿antes de cambiarlo corroboraste que el disco duro estuviese dañado?

Para descartar que el disco duro no esté dañado, puedes realizar éstos pasos: 

Apaga el equipo por completo. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
Selecciona el idioma español. Seleccionaa Prueba de componentes. Selecciona Unidad de Disco Duro. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez. Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.
 

Si la prueba de disco duro resulta reprobada, en efecto el disco duro tiene una falla y requiere cambio. Si resulta aprobada la prueba de disco duro, no es necesario cambiarlo.

Espero la información te sea útil, de ser así, puedes marcar la respuesta como aceptada. 

Gracias!

En caso de tener alguna otra duda o inconveniente, si gustas puedes escribirme un mensaje privado para continuar con el soporte.

Saludos!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

[J_Sainz]

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[J_Sainz]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos!