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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Hard Disk Failure

ENVY x360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, tuve un problema con mi disco duro, al iniciar sesión la pantalla se queda en negro. Realicé el diagnóstico y me arrojó el siguiente código:

 

Failure ID:  GLG6TK-94WA2L-GXGJ2J-60U003.

 

¿saben a que se refiere?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,155 6,433 13,820
Mensaje 2 de 2
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Hard Disk Failure

Hola @JorgeCM .

El id indica:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

 

 

 

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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