HP batería

[Lulu03]

Hola!

Compré el modelo HP Pavilion x360 - 13-u101ns hace unos años en HP y hace poco 'murió' porque la batería ya no cargaba aunque estuviese conectado a la corriente.

A través de la web soporte HP contacté con Laboprinter (en Vizcaya) para que revisen y arreglen el portátil pero me dicen que no es posible por falta de repuestos además de que la batería instalada del PC no es original.

Cómo es eso posible??? jamás lo he llevado a reparar a otro sitio antes y mi PC nunca estuvo en manos de otras personas con anterioridad.

Han tenido experiencia con esto? saben qué puedo hacer ahora?? Agradezco cualquier información y ayuda!

[GOLD_MASTER]

Hola @Lulu03 .

Por favor documente desde donde accedió y donde encontró ese contacto y háganoslo saber con detalle.

[Lulu03]

Hola! 

fue a través de este link rellenando el formulario de contacto:

[texto editado]

Tras eso nos comunicamos a través de  email y llamadas telefónicas principalmente. 

Les envié el PC para revisar los fallos y  me comentan que no es reparable porque no tienen repuestos. Y esto fue la respuesta dada tras varios intentos de contacto por mi parte. 

[GOLD_MASTER]

@Lulu03 .

Ese centro de reparación lo encontró tras una búsqueda de Google o fué sugerencia de alguien mas en la comunidad ó en algún grupo de Facebook ?

[Lulu03]

hola! 

como decia, fue a través de la web HP, navegando por la sección reparación de PCs.

gracias

[GOLD_MASTER]

@Lulu03 .

Facilítenos también esa pagina a la que hace mención para tener datos exactos.

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@Lulu03  ha escrito:

hola! 

como decia, fue a través de la web HP, navegando por la sección reparación de PCs.

gracias

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Puede contactar en España con cualquiera de los siguientes socios de piezas por parte de Hp.

Spain

Convena Distribution Spain tel : +34 911 980 893 info.es@convena.com http://www.convena.com EET Europarts Spain. Barcelona tel:+34 902 900 778 info@eeteuroparts.es http://www.eeteuroparts.es EET Europarts Spain. Madrid tel:+34 902 902 377 fax:+34 91 771 33 87 info@eeteuroparts.es http://www.eeteuroparts.es ICT SA Barcelona tel: +34 93 439 84 00 fax: +34 93 410 16 03 piezasbcn@ictiberia.com http://www.ictiberia.com ICT S.A Madrid tel:+34 9156 42095 fax:+34 9156 44216 piezas@ictiberia.com http://www.ictiberia.com

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Lulu03]

https://hp-servicio-tecnico.eu/servicio-tecnico-hp-madrid/

hola, no sé por qué se escondió el link. Lo dejo pegado arriba y aquí por si puedes acceder haciendo click

gracias por compartir los proveedores, les contactaré

[GOLD_MASTER]

@Lulu03 .

Gracias por notificárnoslo.