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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
391

HP Spectre defectuoso

Hace 3 años adquirí un portátil HP Spectre por 1500 €. A los 16 meses de la compra, se estropeó la placa base, que tuvo que ser sustituida dentro de la garantía. El mes pasado se volvió a estropear la misma pieza y en el establecimiento que lo adquirí me dijeron que ya no estaba en garantía el equipo, al haber pasado más de dos años, ni la reparación, al haber pasado más de 3 meses, por lo que tuve que hacerme cargo de una segunda reparación, mediante el servicio técnico de HP.

 

La reparación costó aproximadamente el 30% del valor del portátil (403€), y además me indican que únicamente dispone de una garantía de 3 meses. Entiendo que la normativa es la que es, pero el hecho de que se estropee la placa base 2 veces en un periodo tan corto, siendo una de las piezas más caras de reparar que hay, debería de contar con algún tipo de apoyo por parte del fabricante, ya que lo que parece es que estamos ante algún defecto de fabricación.

 

No creo que un ordenador de 1.500€ se haya diseñado para durar tan poco, y no hay derecho de que no se ofrezca algún tipo de solución, y tenga que hacerme cargo de ese sobre coste y de los que puedan venir en un futuro cercano por la misma causa.

 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 4

HP Spectre defectuoso

Hola @jobagon_ .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4

HP Spectre defectuoso

Pues ya he enviado la aqueja a la dirección que me sugieres, pero no me ha contestado nadie. Sabes cuánto tie.po suelen tardar en contestar?

 

Muchas gracias

Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 218
Mensaje 4 de 4

HP Spectre defectuoso

Hola! jobagon_

 

Debes comunicarte con los medios de Soporte Tecnico disponibles para España.

 

Soporte España: +34912158225 
Soporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Soporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225 

 

 

Soporte Saludos!!

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