HP STREAM 13 NO ENCIENDE, LINEAS EN PANTALLA, Y SE CONGELA.

[julysrocca]

Tengo una laptop hp stream 13 comprada fuera del pais.

Desde hace unos meses la pantalla comenzo a mostrar unas lineas horizontales cuando la levantaba o manipulaba sobre una superficie como mis piernas. Las lineas horizontales se movian y titilaban, y el equipo se congelaba.

Desde hace un mes o poco mas la computadora presenta un error de bios, el cual ya fue solucionado. Sin embargo, no se si este error se relacione con las lineas en la pantalla y el congelamiento.

Desde hace unas semanas se congelo de nuevo, la reinicie forzadamente y alli quedo. No se si es software, o hardware.

Le instale linux a ver que tal iba, y al parecer el error de congelamiento se habia solucionado, hasta que comenzo de nuevo.

Le instale w10 a ver si se solucionaba (vino con w8.1 de fabrica), y el error siguio.

Ahora solo no enciende.

Ayuda por favor.

[Chris_Duran]

Hola julysrocca

Puede revisar el equipo físicamente para ver si no es un problema interno

Es necesario realices lo siguiente

1.   Debes apagar el equipo
2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f2”
4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje
5.   Seleccionas prueba de sistema
6.   Después seleccionas Rápida
7.   Sigues las instrucciones de la prueba
8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal 
9.   Seleccionar salir y el equipo se reiniciara

Si no te aparece este menú al encender debes descargar e instalar, vuelves a intentarlo

te dejo el link de la descarga
 

Uefi diagnostico

Saludos!!!