HP Pavilion Comprado el 9/3/2020 a Amazon con garantía caducada

[Migue_Llorca]

Buenas tardes. Me gustaría saber si a alguien mas le ha pasado esto.

El día 9 de marzo de 2020 compré en Amazon (Vendido por: Amazon EU S.a.r.L., no comprado a un tercero) perfectamente empaquetado y con sus correspondientes precintos y sellos de equipo nuevo. Mi sorpresa viene por que, al instalar HP Support Assistant me indica que la garantía del equipo expiró el 29 de enero de 2020 (10 días antes de la compra). Evidentemente no tengo ningún tipo de soporte. Alguien tiene idea de a quien tendría que acudir para reclamar este asunto? Amazon me indica que el equipo es nuevo y no tiene ningún problema (que es cierto salvo por lo del periodo de garantía) y me dirija a HP, pero para HP no tengo garantía y no me atienden por los canales habituales....

[E_Ramirez]

Hola @Migue_Llorca con gusto puedo informarte.

Para validar la garantía en soporte técnico HP nos basamos en la fecha de compra en tu comprobante, es por ello que es importante que siempre lo guardes y por este medio también podemos validar la garantía al igual que por Facebook en la página Soporte Técnico HP, por medio de Twitter HPSupportESP.

La fecha que te brinda HP Support Assistant es solo la fecha de fabricación no te preocupes.

¿El equipo presenta algún tipo de conflicto?

Estela

Saludos!

[Migue_Llorca]

Buenos días. 

Al haberlo comprado a Amazon tengo el comprobante de compra y se lo podría hacer llegar por el canal que me indique en formato digital. (no dispongo de Facebook ni Twitter personal en la medida de lo posible si me evito tener que abrir cuenta para esto se lo agradecería)

En cuanto a si tiene algún problema el equipo, no lo tiene. Lo tengo 10 días no me ha dado tiempo a romper nada.

Gracias. 

[E_Ramirez · Accepted solution]

Ok, no te preocupes, la garantía se te puede validar por este medio si problema, guarda tu comprobante de compra para algún futuro servicio.

Estela

Saludos!

[OscarJGL11]

Puede que tenga garantia, pero no te la va a hacer valida HP porque el equipo es importado, cuando preguntes en Amazon, te comentaran que te debes de comunicar con el fabricante, el fabricante (HP) te pedira la factura, Amazon te comentara que no tiene como darte la factura, HP te cancela tu ticket y el problema te lo quedas tu. Son nefastos de ambos lados