HP Pavilion All-in-One - 24-r019la NO DA VIDEO

[MiguelJaracuaro]

mi equipo HP 24-r019la no da video, el led de encendido si se ilumina pero la pantalla permanece en negro. Eventualmente después de 30 0 40 intentos logara dar video y trabajar normalmente

[GOLD_MASTER]

Hola @MiguelJaracuaro .

Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo y Windows con Hp support asisstant y Windows update:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03533274

[MiguelJaracuaro]

Los controladores están actualizados , este proceso ya lo verifique 

[resistencia]

Estimado @MiguelJaracuaro 

sige estos pasos

Realiza un reinicio de energía. 

-Apaga el equipo, retira el cable de corriente y cualquier accesorio conectado al equipo. 

-Presiona el botón de encendido por unos 40 segundos, esto para liberar la energía acumulada. 

-Conecta el teclado y mouse y asegúrate de conectar el cable de corriente a una toma directa de pared, que no pase por un multicontactos y no se tengan más aparatos conectados. 

Carga los valores del BIOS 

1. Enciende el equipo y presiona la tecla F10 para ingresar al BIOS.
2. Presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del menú.
3. Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.
4. Presiona la tecla F10 para salir del menú guardando los cambios realizados.
5. Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.

[GOLD_MASTER]

@MiguelJaracuaro .

Al conectar un monitor externo a su equipo , muestra imagen?, si muestra imagen en otro monitor, deberá de verificar si las memorias están bien colocadas o si no están dañadas:

https://www.youtube.com/watch?v=wGXDMsTE5zM

[MiguelJaracuaro]

Hola, conecte un monitor externo por hdmi pero el problema persiste, las memorias ya las reemplace por otra nueva y sigue sin dar video,, también probé con otra cargador de corriente 

[GOLD_MASTER]

@MiguelJaracuaro .

• Si trató de actualizar el bios y en el transcurso apagó de manera forzada el equipo o se le fué la luz, o bien si la actualización del bios era errónea, entonces necesitará grabar el bios (flashear), así que será necesario que lleve el equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp. 

• Si se le cayó el equipo deberá de revisar si los componentes internos están bien colocados y verifique que no haya daños internos. 

• Limpie los componentes internos(hardware) con alcohol isopropílico (entre más puro sea el alcohol es mejor) y puede aplicarlo el mismo, ya sea con un cepillo o brocha y esto sirve por si se le cayó agua, refresco, alguna otra bebida o bien para mantener limpio el interior del equipo ya que el sarro es conductivo. 

• También puede ser un problema de la tarjeta de video, y se puede solucionar temporalmente con un reballing o bien sustituir la tarjeta madre. 

• Utilice un multímetro y verifique si funciona el capacitor (c), Fusible (F), resistencias(R) , termistor NTC O SMD(R o TR), mosfet (Q), inductor/bobinas (L) , y todas las letras en mayúsculas son identificadores de los componentes dentro de la tarjeta madre. 

[resistencia]

@MiguelJaracuaro 

Siguio estos pasos

Realiza un reinicio de energía. 

-Apaga el equipo, retira el cable de corriente y cualquier accesorio conectado al equipo. 

-Presiona el botón de encendido por unos 40 segundos, esto para liberar la energía acumulada. 

-Conecta el teclado y mouse y asegúrate de conectar el cable de corriente a una toma directa de pared, que no pase por un multicontactos y no se tengan más aparatos conectados. 

Carga los valores del BIOS 

1. Enciende el equipo y presiona la tecla F10 para ingresar al BIOS.
2. Presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del menú.
3. Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.
4. Presiona la tecla F10 para salir del menú guardando los cambios realizados.
5. Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.