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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca

HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La corriente llega, el piloto trasero se enciende pero no arranca.

Gracias

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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca

Hola RamónEsteban,

 

Puede ser un fallo en la placa, ¿has hecho la descarga de energía?

Si lo tienes a través de una regleta, conectalo directo a la pared, ¿ahí se enciende?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca

Hola @RamónEsteban

 

Para realizar la descarga de enegría que indica EstefaníaE puedes hacerlo de la siguiente forma:

1. Desconecta todos los cables que estén conectados al equipo.

2. Presiona el boton de encendido por 30 segundos.

3. Conecta solamente el cable de poder (corriente) al equipo.

4. Conecta el equipo directamente al toma corriente de la pared.

 

Si el problema persiste haznolo saber aquí mismo. 

 

Si esta respuesta resuelve tu problema puedes marcar el tema como resuelto.

Saludos.

I am an HP employee.
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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca

Buenos días!

 

He seguido sus instrucciones y sigue sin arrancar

 

Dispongo de un HP Care Pack, ¿Procedo a utilizarlo?

 

Saludos

 

Ramón Esteban

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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca

Buenos días!

¿Como se realiza una descarga de energía?

 

Gracias de antemano

 

Ramón Esteban

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Hola RamónEsteban,

 

Contacta con soporte a través de estas vías y te tramitamos la garantía de tu producto HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP

 

Estefanía,
Soporte Técnico HP


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