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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca
el 27-03-2018 05:52 AM
La corriente llega, el piloto trasero se enciende pero no arranca.
Gracias
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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca
el 28-03-2018 09:58 AM
Hola RamónEsteban,
Puede ser un fallo en la placa, ¿has hecho la descarga de energía?
Si lo tienes a través de una regleta, conectalo directo a la pared, ¿ahí se enciende?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca
el 28-03-2018 02:53 PM
Hola @RamónEsteban
Para realizar la descarga de enegría que indica EstefaníaE puedes hacerlo de la siguiente forma:
1. Desconecta todos los cables que estén conectados al equipo.
2. Presiona el boton de encendido por 30 segundos.
3. Conecta solamente el cable de poder (corriente) al equipo.
4. Conecta el equipo directamente al toma corriente de la pared.
Si el problema persiste haznolo saber aquí mismo.
Si esta respuesta resuelve tu problema puedes marcar el tema como resuelto.
Saludos.
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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca
el 02-04-2018 10:40 AM
Buenos días!
He seguido sus instrucciones y sigue sin arrancar
Dispongo de un HP Care Pack, ¿Procedo a utilizarlo?
Saludos
Ramón Esteban
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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca
el 02-04-2018 10:44 AM
Buenos días!
¿Como se realiza una descarga de energía?
Gracias de antemano
Ramón Esteban
637 791 585
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HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca
el 02-04-2018 10:56 AM
Hola RamónEsteban,
Contacta con soporte a través de estas vías y te tramitamos la garantía de tu producto HP:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP
Estefanía,
Soporte Técnico HP
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