HP Pavilion 24 AiO - 2MH77EA - NO arranca

[RamónEsteban]

La corriente llega, el piloto trasero se enciende pero no arranca.

Gracias

[EstefaníaE]

Hola RamónEsteban,

Puede ser un fallo en la placa, ¿has hecho la descarga de energía?

Si lo tienes a través de una regleta, conectalo directo a la pared, ¿ahí se enciende?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Tamang]

Hola @RamónEsteban

Para realizar la descarga de enegría que indica EstefaníaE puedes hacerlo de la siguiente forma:

1. Desconecta todos los cables que estén conectados al equipo.

2. Presiona el boton de encendido por 30 segundos.

3. Conecta solamente el cable de poder (corriente) al equipo.

4. Conecta el equipo directamente al toma corriente de la pared.

Si el problema persiste haznolo saber aquí mismo. 

Si esta respuesta resuelve tu problema puedes marcar el tema como resuelto.

Saludos.

[RamónEsteban]

Buenos días!

He seguido sus instrucciones y sigue sin arrancar

Dispongo de un HP Care Pack, ¿Procedo a utilizarlo?

Saludos

Ramón Esteban

[RamónEsteban]

Buenos días!

¿Como se realiza una descarga de energía?

Gracias de antemano

Ramón Esteban

637 791 585

[EstefaníaE]

Hola RamónEsteban,

Contacta con soporte a través de estas vías y te tramitamos la garantía de tu producto HP:

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Estefanía,
Soporte Técnico HP