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Resuelto!

HP Pavilion 23-q001ns no enciende

HP Pavillion All In One - Product Nº M9J88EA
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tengo un HP Pavilion 23-q001ns que no enciende, si recibe corriente pues se enciende el led blanco cuando lo conecto a corriente y si conecto un movil a un puerto USB carga, He probado el adaptador de corriente y funciona en otro equipo.

La pantalla se queda en negro, no muestra nada como si no estuviera encendido y no hace ningun ruido ni ventiladores, ni disco duro, he probado conectar un monitor a la salida Hdmi y no muestra nada (sin señal).

Imagino que ha fallado algo en la placa base y supongo que tendre que llevarlo a reparar, pero tiene ya 3 años y no se si merece la pena repararlo

Podria intentar algo para solucionarlo o lo llevo al Servicio tecnico, si asi fuera cual podria ser el presupuesto de la reparacion

Un saludo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Gracias por las respuestas, he probado tambien y no hace nada de nada, me temo que es problema de la placa base y he decidido comprarme otro equipo.

Gracias por las respuestas

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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Hola.

Intente seguir las instrucciones que ha brindado @DRAGORA:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Monitores-y-v%C3%ADdeo-para-desktops/Pantalla-negra/m-p/927313#M8836


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Ya he probado todas esas opciones y sigue sin mostrar nada la pantalla, se enciende el led blaco de la parte posterior, en la conexion del adaptador de corriente, pero no hace ruido ni muestra nada la pantalla.

 

Tambien lo he abierto, quitado y vuelto a poner la RAM, he presionado directamente el boton de encendido, desenchufado cables SATA y corriente de los dispositivos y nada.

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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Muy buenas, JVComino.

 

Pruebe con lo siguiente:

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.


NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.
Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

 

En el caso de no funcionarle y si quisiera recibir el presupuesto abra un privado para solicitarle algunos datos que necesitaríamos para comprobar si podemos resolver la incidencia.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Gracias por las respuestas, he probado tambien y no hace nada de nada, me temo que es problema de la placa base y he decidido comprarme otro equipo.

Gracias por las respuestas

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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Hola, JVComino.

 

Gracias a usted por contactarnos.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Buenas !

tengo en mi poder el equipo HP Pav 23-q102ns AIO PC con el mismo problema

 

Enciende la led blanca de corriente pero no enciende

 

Ventilador NO

Pantalla NO

Pitido NO

Otra PANTALLA externa nada 

Nada de nada

 

quisiera saber que otras alternativas ademas de las mencionadas aquí podria probar según el inconveniente

 

Gracias

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HP Pavilion 23-q001ns no enciende

Hola JohnSDN

 

Está encendido el LED del adaptador de CA?

 

 

 

¿El LED de Power esta encendido o enciende cuando es presionado?

 

Retire todos los periféricos conectados al equipo

 retire todos los periféricos y accesorios conectados al equipo, como (cables USBcable de redPendrive otros).

 

 

Realiza un reset electrico a su equipo :

 

 Desenchufe el cable de alimentación de la tomacorriente.
 

Desconecte todos los periféricos y cables. 
 

Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 

.

Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
 

 Intente encender el equipo
 

 

Drene la energía del adaptador de CA

 


Desenchufe el cable de alimentación del adaptador de CA durante aproximadamente 5 a 10 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación al adaptador de CA, asegurándose de que el cable de CA esté ajustado firmemente a la entrada del adaptador de CA.
Compruebe que todas las conexiones entre el cable de alimentación, el adaptador de CA y el equipo estén firmes.
Conecte el cargador al equipo e intente encenderlo.

 

 

Si no funciona con estos procedimientos será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 


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