HP Pavilion 23-q001ns no enciende

[JVComino]

Tengo un HP Pavilion 23-q001ns que no enciende, si recibe corriente pues se enciende el led blanco cuando lo conecto a corriente y si conecto un movil a un puerto USB carga, He probado el adaptador de corriente y funciona en otro equipo.

La pantalla se queda en negro, no muestra nada como si no estuviera encendido y no hace ningun ruido ni ventiladores, ni disco duro, he probado conectar un monitor a la salida Hdmi y no muestra nada (sin señal).

Imagino que ha fallado algo en la placa base y supongo que tendre que llevarlo a reparar, pero tiene ya 3 años y no se si merece la pena repararlo

Podria intentar algo para solucionarlo o lo llevo al Servicio tecnico, si asi fuera cual podria ser el presupuesto de la reparacion

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones que ha brindado @DRAGORA:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Monitores-y-v%C3%ADdeo-para-desktops/Pantalla-negra/m-p/927313#M8836

[JVComino]

Ya he probado todas esas opciones y sigue sin mostrar nada la pantalla, se enciende el led blaco de la parte posterior, en la conexion del adaptador de corriente, pero no hace ruido ni muestra nada la pantalla.

Tambien lo he abierto, quitado y vuelto a poner la RAM, he presionado directamente el boton de encendido, desenchufado cables SATA y corriente de los dispositivos y nada.

[FChamorro]

Muy buenas, JVComino.

Pruebe con lo siguiente:

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.

NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.
Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

En el caso de no funcionarle y si quisiera recibir el presupuesto abra un privado para solicitarle algunos datos que necesitaríamos para comprobar si podemos resolver la incidencia.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[JVComino · Accepted solution]

Gracias por las respuestas, he probado tambien y no hace nada de nada, me temo que es problema de la placa base y he decidido comprarme otro equipo.

Gracias por las respuestas

[FChamorro]

Hola, JVComino.

Gracias a usted por contactarnos.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[JohnSDN]

Buenas !

tengo en mi poder el equipo HP Pav 23-q102ns AIO PC con el mismo problema

Enciende la led blanca de corriente pero no enciende

Ventilador NO

Pantalla NO

Pitido NO

Otra PANTALLA externa nada 

Nada de nada

quisiera saber que otras alternativas ademas de las mencionadas aquí podria probar según el inconveniente

Gracias

[SolQ]

Hola JohnSDN

Está encendido el LED del adaptador de CA?

 

¿El LED de Power esta encendido o enciende cuando es presionado?

Retire todos los periféricos conectados al equipo

 retire todos los periféricos y accesorios conectados al equipo, como (cables USB, cable de red, Pendrive y otros).

Realiza un reset electrico a su equipo :

 Desenchufe el cable de alimentación de la tomacorriente.
 

Desconecte todos los periféricos y cables. 
 

Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 

.

Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
 

 Intente encender el equipo
 

Drene la energía del adaptador de CA

Desenchufe el cable de alimentación del adaptador de CA durante aproximadamente 5 a 10 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación al adaptador de CA, asegurándose de que el cable de CA esté ajustado firmemente a la entrada del adaptador de CA.
Compruebe que todas las conexiones entre el cable de alimentación, el adaptador de CA y el equipo estén firmes.
Conecte el cargador al equipo e intente encenderlo.

Si no funciona con estos procedimientos será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp.