HP Pavilion 22-h010es TouchSmart no enciende pantalla ni teclado

comp41 · ‎16-01-2022

Tengo un HP Pavilion 22-h010es TouchSmart. Funcionaba perfectamente pero desde hace unos días cuando aprieto el botón para encender el ordenador, se escucha el disco duro y el ventilador pero NO enciende ni la pantalla ni el teclado. Si pruebo a apagarlo y encenderlo, después de 10 ó 15 veces intentándolo, se enciende. No sé si será casualidad pero alguna vez, después de apretar muchas teclas a la vez durante el inicio, parece que se enciende. Quizá sea casualidad.

He probado ya, como leí, en muchos post de este foro, haciendo un reseteo de energía. También he mirado si existe una BIOS más actual, pero tengo instalada la última. No instalé nada ni actualicé nada el día que me empezó a dar errores.

Agradezco mucho cualquier ayuda que puedan darme, porque el ordenador está completamente nuevo, no lo he usado casi ni le he instalado aplicaciones que pudieran necesitar mucha RAM, HD o mem de video.

Un saludo,

GOLD_MASTER · ‎16-01-2022

Hola @comp41 .

Ha visto led´s parpadeando?, si es así, díganos cuales son los que se iluminan y si son parpadeos largos ó cortos.

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comp41 · ‎16-01-2022

El botón de encendido/apagado aparece iluminado constantemente, de forma correcta.

La luz del disco duro que tiene en el lateral izquierdo según se mira de frente, cuando lo enciendo parpadea como cuando está leyendo de él. Pensando que el HD fuera el que estuviera erróneo, he hecho un test desde la BIOS y otro desde Windows y aparece como que está 100% correcto.

De hecho, el test de la BIOS que duró horas, fue el que más información me dio del HD y todo era correcto.

GOLD_MASTER · ‎16-01-2022

Si tiene dos memorias ram , retire una y utilice la otra y verifique si inicia el equipo, si no inicia, es probable que la ram que dejó sea la del problema.

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comp41 · ‎16-01-2022

Gracias por su respuesta.

He probado también a retirar los 2 módulos que tiene actualmente el PC (4MB + 8MB) y a dejar el de 4MB original que traía y sigue sin encender la pantalla. Incluso, he cambiado el módulo con otro que tenía. Por otro lado, también he probado a cambiar el disco duro.

La pantalla sigue negra y como antes, después de 7 veces enciendiendo y apagando el PC, se enciende la pantalla.

GOLD_MASTER · ‎17-01-2022

@comp41 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad nos contacta?

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