HP Omen no enciende

mpuigcas · ‎15-02-2020

Hola,

Cuando se pulsa el botón de encendido, al cabo de 2 o 3 segundos se apaga sin hacer nada. El producto solo tiene 7 meses, por lo que aun está en garantía.

Gracias

resistencia · ‎15-02-2020

Hola @mpuigcas

parece como un fallo de la memoria, pero para verificar si es la memoria se debería abrir el equipo y hacer pruebas, lo cual estando en garantía no es aconsejable lo haga usted, porque HP puede argumentar que fue usted quien la daño, le recomiendo en este caso que haga uso de la garantía.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎15-02-2020

Hola @mpuigcas .

Antes de iniciar windows, realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

mpuigcas · ‎15-02-2020

Gracias. El lunes contactaré con el servicio técnico de HP.

GOLD_MASTER · ‎15-02-2020

@mpuigcas muy bien.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

mpuigcas · ‎15-02-2020

Ni tan solo me deja hacer el diagnóstico. Se apaga antes de que aparezca el menú en pantalla

L_Zermeño · ‎17-02-2020

Mpuigcas con gusto te ayudo.

Te envié un mensaje privado revísalo por favor.

mpuigcas · ‎17-02-2020

Gracias a todos por intentar ayudarme. Finalmente he contactado con el soporte técnico y tengo que mandarlo a reparar.

GOLD_MASTER · ‎17-02-2020

gracias por notificarlo @mpuigcas .

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP